Politique de retour des produits et de remboursement
Nous aimerions que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous serons heureux de vous expliquer le fonctionnement de nos politiques de retour, de remboursement et d’échange des articles. Nous sommes là pour que tout se passe bien et nous voulons vous aider à résoudre tout problème qui pourrait vous préoccuper.
Détails importants :
Délai de retour : 30 jours à compter de la date de livraison
Frais de retour des articles : Aucun
Délai de remboursement : Sous 7 jours
Frais d’expédition pour le retour des articles : À la charge du client
Délai de retour des marchandises
Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner le produit. Pour retourner un article, contactez-nous à l'adresse e-mail info@svetla-living.com. Pour retourner un produit, celui-ci doit être totalement inutilisé et non essayé, se trouver dans son emballage d'origine et comporter toutes ses étiquettes d'origine. Le délai de retour s'applique : aucun produit acheté il y a plus de 30 jours ne peut être retourné.
Processus de retour
Remboursement
Dès que nous recevrons les articles que vous avez retournés, nous les vérifierons. Si tout est en ordre, vous pouvez compter sur un traitement très rapide de notre part et sur un remboursement effectué via le mode de paiement initial. Les frais de retour sont à votre charge.
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Échange
Nous aimerions vous aider à échanger votre produit. Si vous envisagez d’échanger un article, il vous suffit de nous contacter. Écrivez-nous à notre adresse e-mail info@svetla-living.com et nous essaierons de vous aider dans les meilleurs délais.
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Annulation
Pour annuler une commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@svetla-living.com. Toutefois, dès que nous commençons à traiter la commande, il n’est plus possible de garantir son annulation.
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Produits endommagés ou défectueux
Nous pouvons vous aider si vous recevez un article endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande. Il vous suffit de nous écrire à info@svetla-living.com en joignant une photo de ce qui s’est passé. Nous réglerons le problème pour vous et vous enverrons soit le bon article, soit un autre de votre choix.
Nous accueillons toutes vos questions ou remarques et sommes prêts à vous aider. N'hésitez pas à nous contacter à l'aide des coordonnées suivantes.
Heures d'ouverture : du lundi au samedi, de 09:00 à 17:00 (GMT +1)
Dimanche : Fermé
Téléphone : +3197010266660
E-mail : info@svetla-living.com
Informations sur l'entreprise :
Svetla Living est exploitée par Prestino Shopping, une société enregistrée aux Pays-Bas.
Numéro de TVA : NL004937026B17
Numéro d'entreprise : 92119069
Adresse : Dokter lantinkstraat 4, 3832KV, Leusden, Pays-Bas