Politique de retour et de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous serons heureux de vous expliquer comment fonctionnent nos politiques de retour, de remboursement et d’échange. Nous sommes là pour que tout se passe bien et voulons vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
Détails importants :
Délai de retour : 30 jours à compter de la date de livraison
Frais de retour : Aucun
Délai de remboursement : Jusqu'à 7 jours
Frais de port pour le retour : À la charge du client
Fenêtre de retour de marchandise
Vous disposez de 30 jours à partir de la livraison pour retourner le produit. Pour retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@svetla-living.com. Si vous souhaitez retourner un produit, il doit être complètement inutilisé et non essayé, dans son emballage d'origine et avec toutes les étiquettes d'origine. Le délai de retour est de 30 jours - aucun produit acheté il y a plus de 30 jours ne peut être retourné.
Processus de retour
Remboursement
Dès que nous recevrons les articles que vous avez retournés, nous les vérifierons. Si tout est en ordre, vous pouvez compter sur une action très rapide de notre part et nous vous rembourserons via le mode de paiement initial. Les frais de retour sont à votre charge.
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Échange
Nous serions ravis de vous aider avec l'échange de produit. Si vous envisagez d'échanger un article, il vous suffit de nous contacter. Veuillez nous écrire à notre adresse e-mail info@svetla-living.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider dans les plus brefs délais.
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Annulation
Pour annuler une commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@svetla-living.com. Cependant, dès que nous commençons à traiter la commande, il n'est plus garanti qu'il soit possible de l'annuler.
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Marchandise endommagée ou défectueuse
Nous pouvons vous aider si vous recevez un article endommagé ou mal envoyé. Il vous suffit de nous écrire à info@svetla-living.com en joignant une photo de ce qui s'est passé. Nous réglerons cela pour vous et vous enverrons soit le bon article, soit nous vous proposerons une autre option.
Nous accueillons toutes vos questions ou commentaires et sommes prêts à vous aider. N'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes.
Heures d'ouverture : Du lundi au samedi de 09h00 à 17h00 (GMT +1)
Dimanche : Fermé
Téléphone : +3197010266660
Email : info@svetla-living.com
Informations sur la société :
Svetla Living est exploitée par Prestino Shopping, une société enregistrée aux Pays-Bas.
TVA : NL004937026B17
Numéro d'enregistrement : 92119069
Adresse : Dokter lantinkstraat 4, 3832KV, Leusden, Pays-Bas