Zásady vrácení zboží a refundace
Chtěli bychom, abyste byli naprosto spokojeni se svým nákupem. Když tomu tak není, rádi vám vysvětlíme, jak naše zásady pro vrácení,refundaci a výměnu zboží fungují. Jsme zde, aby bylo vše v pořádku, a chceme vám pomoci vyřešit všechno, co by vás mohlo trápit.
Důležité podrobnosti:
Lhůta pro vrácení: 30 dní od data dodání
Poplatek za vrácení zboží: Žádný
Doba vrácení peněz: Do 7 dnů
Náklady na dopravu při vrácení zboží: Hradí zákazník
Okno pro vrácení zboží
Máte 30 dní od доставky na to, abyste mohli výrobek vrátit. Chcete-li vrátit zboží, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailové adresy info@svetla-living.com. Pokud chcete vrátit produkt, musí být úplně nepoužitý a nevyzkoušet, musí být v originálním obalu a musí mít všechny původní štítky. Pro návrat zboží platí lhůta - nelze vrátit žádný výrobek, který byl koupen před více než 30 dny.
Proces vrácení
Vrácení peněz
Jakmile dostaneme zpět vámi vrácený balíček, zahájíme jeho kontrolu. Pokud bude vše v pořádku, můžete počítat s tím, že budeme jednat velmi rychle a peníze vám vrátíme na původní platební metodu. Celý proces většinou trvá maximálně 7 dní. Nemusíte se obávat žádných dalších poplatků – vrácení výrobku zpět do našeho skladu je zcela zdarma.
-
Výměna
Rádi bychom vám помогli s výměnou produktu. Jestliže přemýšlíte o výměně zboží, stačí nás prostě kontaktovat. Napište nám prosím na naši e-mailovou adresu info@svetla-living.com a my se vám budeme snažit pomoci co nejdříve.
-
Zrušení
Pro zrušení objednávky nás můžete kontaktovat na adrese info@svetla-living.com. Jakmile ovšem začneme zpracování objednávky, už нельзя zaručit, že bude možné objednávku zrušit.
-
Poškozené nebo vadné zboží
Můžeme vám pomoci, pokud dostanete něco poškozeného nebo špatně odeslaného. Stačí nám napsat na info@svetla-living.com a příloha by měla být fotografie toho, co se stalo. Vyřešíme to za vás a buď vám pošleme správnou věc, nebo vám dáme na výběr jinou.
Vítáme jakékoli dotazy nebo připomínky, které můžete mít, a jsme připraveni vám pomoci. Neváhejte nás kontaktovat pomocí následujících kontaktních údajů.
Otevírací doba: Pondělí až Sobota 09:00 – 17:00 (GMT +1)
Neděle: Zavřeno
Telefon: +3197010266660
Email: info@svetla-living.com
Informace o společnosti:
Svetla Living je provozována společností Prestino Shopping, která je registrována v Nizozemsku.
DIČ: NL004937026B17
IČO: 92119069
Adresa: Dokter lantinkstraat 4, 3832KV, Leusden, Nizozemsko