Zásady pro doručování

Zásady dopravy

Tato politika platí pro Svetla Living a je navržena tak, aby poskytla jasné informace o našich přepravních postupech. Před zadáním objednávky si ji prosím pečlivě přečtěte.

Důležité informace o dopravě

- Náklady na dopravu: Expresní doprava zdarma po celé České republice, Polsku a Spojeném království.

- Doba zpracování: 1–3 pracovní dny (pondělí až pátek) na kontrolu kvality

- Odhadovaná doba doručení: 7–10 pracovních dnů (pondělí až pátek) po zpracování

Podrobnosti o dopravě

V současné době zasíláme pouze v rámci České republiky, Polska a Spojeného království. Každá objednávka je odesílána expresní dopravou, což zajišťuje rychlý, bezpečný a plně pojištěný přepravní proces. Od okamžiku zadání objednávky až po její doručení k vám domů obvykle doručení trvá 8 až 13 pracovních dnů.

Poškozené nebo nesprávné objednávky

Omlouváme se, pokud obdržíte poškozený nebo nesprávný produkt. Pokud se tak stane, pořiďte prosím jasné fotografie problému a kontaktujte nás co nejdříve.

Chcete-li problém nahlásit, napište nám na info@svetla-living.com a uveďte:

• Číslo vaší objednávky

• Podrobnosti o problému

• Fotografie poškozené nebo nesprávné položky

Rychle pro vás najdeme vhodné řešení.

Zrušení objednávky

Pokud si přejete svou objednávku zrušit, napište nám prosím co nejdříve. Pokud vaše objednávka ještě nebyla zpracována a od vytvoření objednávky neuplynulo více než 24 hodin, můžeme ji pro vás zrušit.

Zpožděné objednávky

V obdobích vysoké poptávky (např. svátky) se může doručení zpozdit. Pokud vaše objednávka nedorazila do tří pracovních dnů nad rámec odhadované doby, obraťte se prosím na náš tým zákaznické podpory o pomoc.

Zpracování objednávek a uzávěrka

• Objednávky zadané před 17:00 (GMT+1) v pracovní dny (pondělí až pátek) budou zpracovány tentýž den.

• Objednávky zadané po tomto čase, o víkendech nebo o státních svátcích budou zpracovány následující pracovní den.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad ochrany osobních údajů nebo pokud byste chtěli uplatnit některá ze svých práv, kontaktujte nás.

Název obchodu: Svetla Living
Název společnosti: Prestino Shopping

DIČ: NL004937026B17
IČO: 92119069
Adresa: Dokter lantinkstraat 4, 3832KV, Leusden, Netherlands
Telefon: +3197010266660
Email: info@svetla-living.com
Otevírací doba: Pondělí až Sobota 09:00 – 17:00 (GMT +1)
Kontaktujte nás: Kontaktní stránka