Zasady zwrotu pieniędzy

Zasady zwrotów

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przesyłki na zgłoszenie zwrotu.

Aby mieć prawo do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@svetla-living.com 

Prosimy pamiętać, że zwracane towary muszą być wysłane na następujący adres: adres do zwrotu zostanie podany po skontaktowaniu się z naszym działem obsługi klienta.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę na zwrotną przesyłkę oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Przedmioty odesłane bez wcześniejszej zgody na zwrot nie będą przyjmowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz się z nami kontaktować w każdej chwili pod adresem info@svetla-living.com 

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po dostawie i kontakt z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać. Jeśli przedmiot został uszkodzony podczas transportu, pokryjemy koszty.

Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi

Nie przyjmujemy zwrotów produktów na zamówienie (np. specjalne zamówienia lub personalizowane przedmioty). Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.

Wymiany

Najprostszym sposobem, aby otrzymać to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie nowego, osobnego zamówienia na wybrany produkt.

Zwrot pieniędzy

Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwróconą przesyłkę, poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli tak, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub wydawca karty może potrzebować trochę czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem info@svetla-living.com.

Koszty zwrotu

Klienci są zobowiązani do pokrycia kosztów przesyłki zwrotnej każdej pozycji. Nie zapewniamy opłaconych z góry etykiet zwrotnych. Żadne koszty przesyłki nie będą zwracane.

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych zasad ochrony danych osobowych lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami.

Nazwa sklepu: Svetla Living
Nazwa firmy: Prestino Shopping
NIP: NL004937026B17

REGON: 92119069
Adres: Dokter lantinkstraat 4, 3832KV, Leusden, Netherlands
Telefon: +3197010266660
Email: info@svetla-living.com
Godziny otwarcia: Poniedziałek do soboty 09:00 – 17:00 (GMT +1)
Skontaktuj się z nami: Strona kontaktowa