Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení peněz

Máme 30denní politiku vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení vaší zásilky na to, abyste požádali o vrácení.

Abyste měli nárok na vrácení, položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi — nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na info@svetla-living.com 

Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží musí být zasláno na následující adresu: adresa pro vrácení bude poskytnuta, jakmile se obrátíte na naši zákaznickou podporu.

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro zpáteční dopravu a pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na info@svetla-living.com 

Poškození a problémy

Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po doručení a kontaktujte nás do 48 hodin od doručení, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud jste obdrželi nesprávný produkt, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit. Pokud byla položka poškozena během přepravy, náklady uhradíme my.

Výjimky / Nevratné položky

Nemůžeme přijmout vrácení u zakázkových produktů (například speciální objednávky nebo personalizované položky). Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést novou samostatnou objednávku na požadovanou položku.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, dáme vám vědět, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud ano, peníze vám budou automaticky vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Pamatujte, že může chvíli trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající platební kartu refundaci zpracuje a zaúčtuje.

Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na info@svetla-living.com.

Náklady na vrácení zboží

Zákazníci jsou povinni uhradit náklady na dopravu při vrácení jakékoli položky. Neposkytujeme předplacené štítky pro vrácení. Jakékoli vzniklé náklady na dopravu nebudou proplaceny.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad ochrany osobních údajů nebo pokud byste chtěli uplatnit některá ze svých práv, kontaktujte nás.

Název obchodu: Svetla Living
Název společnosti: Prestino Shopping
DIČ: NL004937026B17

IČO: 92119069
Adresa: Dokter lantinkstraat 4, 3832KV, Leusden, Netherlands
Telefon: +3197010266660
Email: info@svetla-living.com
Otevírací doba: Pondělí až Sobota 09:00 – 17:00 (GMT +1)
Kontaktujte nás: Kontaktní stránka